반응형 소비자의마음을분석하는일을합니다1 소비자의 마음을 분석하는 일을 합니다 '소비자의 마음을 분석하는 일을 합니다'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.이 책을 선택한 이유고객의 숨은 니즈를 찾는 방법을 알고 싶어 이 책을 읽게 되었습니다.책 소개소비자에게 가는 길소비자의 숨겨진 니즈를 알아내는 것이 중요하다. 서비스나 상품이 주는 결정적인 영향을 알아야 한다. 소비자가 말하는 것의 의미를 찾아내는 것이 니즈 분석이다. 상품과 서비스를 구입하고 사용할 소비자 당사자가 되어야 그들이 원하는 걸 이해하고 파악할 수 있다. 진정한 발견은 새로운 풍경이 아니라 새로운 시각을 갖는 데 있다. 낯설게 보아야 신선하게 볼 수 있다.소비자의 속마음통신사 상담사의 퇴사가 높은 이유를 보자. 회사는 퇴사율을 낮추기 위해서 직무교육을 진행하거나 상담 콜 수를 줄이는 노력을 했지만, 퇴사율은 계속 늘어.. 2024. 3. 27. 이전 1 다음 반응형
