반응형 코칭2 일 잘하는 사람의 피드백 기술(바바 케이스케), 지시와 코칭의 차이는 무엇일까? '일 잘하는 사람의 피드백 기술'을 읽고 정리한 내용을 소개합니다. 피드백은 행동을 실행으로 옮기게 하는 최고의 방법이다.이 책을 선택한 이유사람의 마음을 움직이게 하려면 어떻게 해야 하는지 알고 싶어서 이 책을 읽게 되었습니다.책 소개조언하지 않고 상대방의 생각을 이끌어내는 대화코칭은 조언 없이 더 빠르고 확실하게 쌍방향 대화를 해서 고객의 목표 달성을 돕는 커뮤니케이션 기술이다. 코치가 가져야 할 요건은 ‘바보 같음’과 ‘친절함’이다. 바보 같다는 것은 근거가 없더라도 자신을 신뢰할 수 있어야 한다는 뜻이다. 자존감이 높지 않으면 고객의 가능성을 끝까지 믿지 못한다. 친절하다는 것은 ‘친절함’의 정의가 깊이 체현되어 있다는 뜻이다. 단순히 고객에게 호감을 얻으려고 하는 친절함으로는 코칭을 할 수 없다.. 2024. 9. 20. 코칭 어드벤처 '코칭 어드벤처'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.이 책을 선택한 이유코칭의 개념과 정보를 더 알고 싶어서 이 책을 읽게 되었습니다. 책 소개코칭은 무엇인가?코칭은 다른 사람이라는 동화의 나라로 떠나는 모험이다. 코칭은 목표를 찾는 것에서부터 시작한다. 코칭은 풀어야 하는 문제에 대해 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 도와주거나, 일하는 방식을 발전시키도록 돕는 과정이다. 코칭과 관련해서 무엇을 배우고 싶은가? 코칭을 하고 싶어 하는 사람에게 하는 첫 질문이다. 코칭은 누군가에게 질문하는 과정이고 대화의 방향을 정하는 역할을 한다.경청과 효과적인 질문경청의 네 단계건성으로 듣기 - 겉으로만 듣는 자세대화적 듣기 - 경험이나 이야기를 나누는 것주의적 듣기 - 내용뿐만 아니라 어떻게 말하는가도 듣는 것공감적.. 2023. 12. 6. 이전 1 다음 반응형