반응형 완벽한소통법2 글의 핵심 파악하기 : 완벽한 소통법 책의 일부 내용을 읽고 핵심 파악하는 연습을 해보세요!‘유동건 씨는 상황을 스스로 개척해 나가는 패기가 부족해.’ 이 문장은 관찰일까? 추측일까? 관찰처럼 보이지만 추측이다. 패기가 부족하다는 생각은 나의 생각과 추측이기 때문이다. 이처럼 구체적인 근거를 가지고 설명하지 않으면 추측이 된다. ‘박순진 씨는 반론을 제시하면 즉시 침묵해 버리고 상대방이 말한 대로 하는 경우가 많더라.’ 이 문장은 관찰일까? 추측일까? 추측이다. ‘많다’라는 단어는 말한 사람의 생각이자 추측이다. 피드백의 핵심은 ‘관찰’이다. 피드백을 잘하기 위해서는 추측과 관찰을 잘 구분해야 한다. 관찰은 주관적 판단 없이 사실만을 객관적으로 확인하는 것이다. 예를 들어 김 사원이 10분을 지각했다면 ‘관찰’은 “김 사원, 10분 지각했네.. 2024. 11. 6. 완벽한 소통법 '완벽한 소통법'을 읽고 정리한 내용을 공유합니다.이 책을 선택한 이유업무하면서 소통의 부족을 느끼고 어떻게 하면 상대방과 소통을 잘할 수 있을까 고민했습니다. 소통하는 법을 더 깊이 알고 싶어 읽게 되었습니다. 책 소개연결 - 내가 변해야 타인과 이어진다업무시간의 70%는 커뮤니케이션이다. 대화할 때 목표와 목적을 명확히 해야 한다. 관계와 소통에서 절대적으로 중요한 것은 서라 간의 신뢰다. 소통은 상대를 이해하기 위해 고민하는 것, 대화를 통해 부족한 부분을 채우는 것이 배려이다.소통을 막는 3가지 장애물생략 - 자기만의 방식으로 생략왜곡 - 자신의 판단에 따라 단정하는 것일반화 - 주변의 변화는 모두 동일하다고 생각하는 것세상을 판단하는 나의 기준, 신념은 사람의 생각, 감정, 행동을 지배한다. 잘.. 2023. 11. 8. 이전 1 다음 반응형
