반응형 입소문전염병1 입소문 전염병(간다 마사노리), 감정의 방아쇠란? '입소문 전염병'을 읽고 정리한 내용을 소개합니다. 고객에게 화제가 되고 싶다면 화젯거리를 제공하라. 이 책을 선택한 이유간다 마사노리 저자의 다양한 마케팅 책을 읽어 보고 싶었습니다.책 소개누군가에게 말하고 싶어지는 7가지 방아쇠1. 불행 재난 그리고 스캔들을 이용하라2. 이야기를 만들어라3. 적을 만들어라4. 내면의 욕구를 알아채라5. 주인공을 만들어라6. 줄을 만들어라7. 커뮤니티를 만들어라입소문 상식 탈출 1고객 만족도가 높으면 입소문이 난다기대하지 않게 하는 고도의 테크닉- 설마 그렇게 까지 해줄리가 없어기대가 낮으면 작은 것으로도 고객은 감동한다. 그리고 입소문을 내기 시작한다. 하지만 기대가 높으면 고객은 어떤 멋진 서비스를 받아도 감동하지 않는다. 그저 청구된 돈을 지불할 뿐이다. 즉, 기.. 2024. 10. 13. 이전 1 다음 반응형
