반응형 청랑책추천18 모든 관계는 말투에서 시작된다 '모든 관계는 말투에서 시작된다'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.말투는 버릇이다지위가 높을수록 강한 입담보다는 올바른 말투에 기울여야 한다.말투의 기초1. 내가 좋아하는 말투가 있다. 그 말투를 상대방에게 해주면 된다.2. 내가 싫어하는 말투가 있다. 그 말투는 사용하지 않는다.대화할 때 상대방이 제대로 듣고 있는지부터 확인해야 불통을 소통으로 전환 가능. 대화를 지배하는 것은 내용이 아닌 말투대화는 말 7%, 목소리 38%, 몸짓 55%로 구성된다.첫인상에서 호감을 느끼는 순간은 목소리 38%, 보디랭귀지 55%(표정 35%, 태도 20%), 말하는 내용 7%비언어적 표현이 더 중요하다.상대방의 신뢰를 얻는 방법'덕분에 thanks to'(상대방과 관계 개선)를 자주 써야 한다.'때문에'(책임회피)는.. 2023. 1. 21. 모두가 이야기를 원한다 '모두가 이야기를 원한다'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.새로운 경쟁력, 이야기에 있다좋은 이야기는 주목하게 만든다.자신만의 이야기를 만들자.이라크인 천만 명과 자전거 수리공 한 명을 처단하겠다고 발표. (조지 부시)사람들은 자전거 수리공을 왜 처단하려고 하는지만 궁금해했다.자전거 수리공 한 명 때문에 이라크인 천만 명이 묻히게 된다.아무리 좋은 제품이라도 관심을 못 받으면 진열품에 지나지 않는다.유명인을 활용하면 마케팅이 될 수 있다. (클린턴 속옷)클라이맥스에서는 강한 어조로 말하고 중요한 부분에서는 잠시 멈추면 사람들의 집중력을 끌어낸다.특별하게 만들려면 특별하다고 생각해라.끌리는 이야기 비밀1. 진솔함2. 선의의 거짓말3. 공감4. 미완성의 아름다움5. 상대의 이야기6. 우회개인에 대한 존중, .. 2023. 1. 19. 천원을 경영하라 '천원을 경영하라'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.고민하는 집요함이 운명과 세상을 바꾼다다이소가 있게 한 원동력은 거창한 계획보다 작은 것 하나하나를 철저하게 지키고 당연한 것을 꾸준히 반복했던 것.열정에는 유효기간이 없다.철저하지 않으면 안 된다작은 것 하나도 소홀하면 결정타가 될 수 있다.바닷가재는 탈피를 제때 하지 않으면 껍질에 갇혀 죽는다 하지만 탈피만 제대로 한다면 수명이 100년 정도 된다.현실에 안주하지 말자.사업이란 자전거와 헬리콥터 타는 일과 같다 앞으로 나가려면 쉬지 않고 페달을 밝거나 프로펠러를 돌려야 한다.멈추었다가는 곧바로 넘어지고 추락할 수 있다.기본에 충실해지자본질을 파악해서 실천하는 것.작은 것부터 지키는 것.다이소 상품개발팀은 천원과 상품을 들고 나가 사람들이 상품이 아닌.. 2023. 1. 14. '찐' 팀장의 슬기로운 회사생활 '찐 팀장의 슬기로운 회사생활'을 읽고 정리한 내용을 공유합니다.좋은 인성1. 진정성2. 겸손3. 이타심(본인 일만 잘한다고 절대 좋은 평가를 받을 수 없다)4. 성실함업무역량1. 논리적 사고2. 외국어 능력(90% 이상이 비즈니스 영어)3. 협업보고의 요령3가지로 요약해서 발표하거나 보고해라(상대방의 이해력과 집중도를 높일 수 있다)이야기할 때 결론부터 말하는 게 좋다(시간이 제한적이기 때문에 효율적으로 보고하기 위해서는 간단명료하게 전달하는 게 중요하다)아부와 배려의 차이아부 : 윗사람에게만 잘하는 것배려 : 모든 사람에게 잘하는 것일요일 오후 3분만 일하면 월요일, 한주가 수월해진다- 일찍 출근 못하더라도 늦게 출근하지는 말자(태도)- 인사를 잘하자- 어떤 일을 하는 게 중요한 것이 아니라 그 일을.. 2023. 1. 13. 관계의 안목 '관계의 안목'을 읽고 정리한 내용을 공유합니다.공감하는 순간 치유는 시작된다공감의 법칙1. 자신을 불행하게 만드는 도움은 베풀지 말아야 한다.(모든 공감은 나에게 공감하는 것에서부터 시작해야 한다)2. 공감이 지나친 동정이 돼서는 안 된다.3. 공감의 대가로 상대에게 바라는 것이 있다면 분명히 말해야 한다.(공감은 대가를 바라지 않는 순수한 마음이어야 한다고 생각하지만 그렇다고 대가를 바라는 마음이 불순하다고 매도할 수 없다)4. 상대와 다투지 않고 오래가는 관계를 맺고 싶다면 즐거워하는 일보다 먼저 싫어하는 일에 공감할 줄 알아야 한다.(싫어하는 일이 쌓일수록 마음의 병이 되고 고통이 된다)공감과 비난은 한 끗 차이- 그저 곁에서 지켜봐 주는 것도 공감이다.- 용기를 낼수록 관계는 더 자유로워진다.-.. 2023. 1. 12. 말하는 법만 바꿔도 영업의 고수가 된다 '말하는 법만 바꿔도 영업의 고수가 된다'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.중요한 인사말전화로 영업할 때는 '수고하셨습니다'라고 하지 않는 게 좋다.신규 고객님을 접할 때는 웃고 친절하게 대하는 방법보다는 전문가답고 진지하게 대하는 편이 더 효과적이고 고객을 경계하게 만드는 습관을 길러야 한다.진지한 표정으로 접하는 게 유리하다진지한 표정, 나직나직 천천히 시작하는 대화.표정 : 무표정일 때 인상이 무서울 경우 상대방은 경계하게 된다. 하지만 무표정이 밝게 바뀔 때 상대방도 마음이 놓여 따라 웃게 된다.열린 질문을 한 다음에는 당당하게 침묵깊이 생각하게 만드는 열린 질문을 한 뒤에는 당당하게 침묵하며 기다려주는 것이 정답이다. 차분하게 시간을 줌으로써 속내를 끌어낸다.질문하기 힘든 질문일수록 질문을 해야.. 2023. 1. 8. 이전 1 2 3 다음 반응형
