논란이 되고 있는 호텔의 다크패턴 마케팅

이주의 이슈

서울시 조사에 따르면, 서울 내 5성급 호텔 27곳 중 단 3곳(11.1%)만이 홈페이지 첫 화면에서 세금과 기타 비용을 포함한 최종 숙박비를 표시하고 있었습니다. 대부분의 호텔은 세금 등을 제외한 가격만을 표시해 소비자들이 처음에는 실제 비용을 알기 어렵게 만드는 '다크패턴' 마케팅을 사용하고 있었습니다. 초기 표시 가격과 최종 가격 간 차이는 10~21%에 달했습니다. 또한, 27곳 중 37%는 사업자 정보를 제대로 표시하지 않았으며, 필수 사업자 정보를 모두 표시한 호텔은 단 1곳에 불과했습니다. 이를 해결하기 위해 전자상거래법 개정안이 2025년 2월부터 시행될 예정입니다.

오늘의 고사

진나라 명문 범씨范氏 가문에 대대로 내려오는 큰 종이 있었는데 어느 날 가문이 몰락하자 도둑이 들어 종을 훔치려 하였다. 그러나 워낙 종이 무거웠던 탓에 종을 쪼개서 가져가려고 내리치니 큰 소리가 울려퍼졌다. 도둑은 깜짝 놀라 종소리가 귀에 들리지 않게 하기 위해 자신의 귀를 틀어막고 다시 쪼개려고 하였다. 물론 소용없었고 종소리를 들은 주변에 있던 사람들에게 잡혔다.

 

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