글의 핵심 파악하기 : 하버드 사람들은 어떻게 결정을 하는가

책의 일부 내용을 읽고 핵심 파악하는 연습을 해보세요!

우리가 '숨은 전제'를 찾아내야 하는 이유는 무엇인지 댓글로 적어보세요!

[출처 : 교보문고]

우리는 누구나 ‘만족스러운 결정’을 바란다. 자신이 바라는 대로 원하는 것을 선택할 수 있기를 바라는 것이다. 이런 기대에서 비롯한 심리 반응과 결정은 하나같이 과학적이고 효과적이다. 그러나 현실은 우리의 기대와는 전혀 다르다. 우리가 ‘이럴 것이다’라고 생각했던 결정이 정반대의 방향으로 전개되곤 한다. 이런 현상이 나타나는 것은 사람의 심리와 행동이 ‘무의식의 지배’를 받기 때문이다. 무의식중에 우리를 지배하는 것은 바로 ‘숨은 전제’들이다. ‘숨은 전제’란 무엇인가? 하버드 행동심리학에서는 숨은 전제를 개인의 판단력과 의사결정능력의 기본 조건으로 정의한다. 일반적인 상황에서 숨은 전제는 대체로 옳다. 숨은 전제가 있기 때문에 일의 효율성이 높아지고 배움과 창조에 필요한 충분한 시간을 확보할 수 있는 것이다. 그러나 숨은 전제에 커다란 오류가 존재할 때 우리의 결정에 오류가 생기고 이는 곧 잘못된 결정으로 이어진다. 잘못된 결정은, 우리가 발견한 문제가 아니라 대부분 발견하지 못한 문제 때문에 생긴다. 숨은 전제를 찾아내지 못하면 잘못된 결정으로 이어지게 된다. 발견된 문제에 대해서는 해결책을 찾을 수 있지만 발견하지 못한 문제는 발밑에 도사리고 있는 함정과도 같다. 발견하지 못한 문제들은 모두 숨은 전제 안에 있다. 어떻게 하면 결정 안에 숨은 전제를 제때에 발견할 수 있을까? 이는 잘못된 결정을 줄이기 위해 반드시 짚고 넘어가야 할 문제다. 결정을 내리는 과정에서 눈에 보이는 사물을 전면적으로 분석하고 이해하는 것은 매우 어려운 일이다. 그러나 숨은 전제를 찾으려고 눈에 보이지 않는 사물을 전면적으로 분석하고 이해하는 일은 훨씬 더 어렵다. 그러므로 숨은 전제를 찾을 때는 아주 신중해야 한다. 숨어 있는 문제들을 발견하고 합리적인 해결 방안을 찾아냈다 해도 그 ‘합리성’을 ‘올바름’으로 착각하는 오류를 범해서는 안 된다. 하버드 행동심리학에서는 이렇게 말한다. “어떤 숨은 전제든 당신의 삶을 인도하는 나침반이 될 수 있다.” 우리가 어떤 일을 하고 어떤 행위를 하든 숨은 전제를 전혀 신경 쓰지 않는다면, 입으로는 남쪽으로 간다고 하면서 북쪽으로 마차를 모는 사람처럼 목표와는 정반대의 결정을 내리게 된다. 그러면 아무리 많은 노력을 기울인다 해도 모두 물거품이 되고 만다. 실제로 모든 일에는 숨은 전제가 있기 마련이다. 이 숨은 전제들을 모두 찾아내 통제할 수 있다면 발견되지 않은 문제들로 인한 나쁜 결과를 피할 수 있을 것이다. 반대로 숨은 전제에 주의를 기울이지 않는 사람은 사서 고생하는 격이다. 눈앞의 선택을 완벽하게 분석하지 못한 채 겉으로 드러나는 것들에만 매달리지만 사실 그것들은 잘못된 선택을 유도하는 미끼에 불과하며 그에 따른 결과는 혼란과 무질서뿐이기 때문이다.

출처 : <하버드 사람들은 어떻게 결정을 하는가>, 웨이슈잉

 

우리가 '숨은 전제'를 찾아내야 하는 이유는 무엇인지 댓글로 적어보세요!

 

글에서 핵심 파악하는 연습을 더 해보고 싶다면 클릭하세요!

글의 핵심 파악하기 : 품격 있는 사람들의 말 습관