글의 핵심 파악하기 : 일의 천재들

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[출처 : 교보문고]

업무 천재성은 이 모든 과정에 어떻게 적용될까? 업무 천재성 모델은 나 자신이 즐겁고 활기찬 직장 생활을 해보려는 과정에서 나왔지만, 이후 이 모델이 조직의 건강에 절대적으로 중요하며 내가 상상할 수 있는 것보다 더 여러 면에서 요긴하다는 사실을 깨닫게 됐다. 업무 천재성 모델이 적용되는 면면을 확인해보자. 첫째, 경영진이 구성원들의 업무 천재성을 올바로 이해하고 활용하지 못한다면 그 조직의 결속력은 빈약하다. 이것은 책 한 권이 나올 만한 주제다. 구성원들의 업무 천재성에 따라 역할과 업무를 조정하는 경영진과 직급이나 일반적인 기대치에만 의존하는 경영진의 차이는 말로 표현하기 힘들 정도로 크다. 둘째, 업무 천재성은 생산성의 핵심이다. 조직 구성원들이 자신의 천재성 영역과 좌절 영역을 이해하고 투명하게 드러낼 때 리더들은 직원들이 훨씬 더 능률적으로 일하도록 조정할 수 있다. 결국 직원들은 더 적은 시간에 더 많은 업무를 처리하고 서로 간의 마찰이 줄어든다. 이 효과는 직원들이 경험하는 대부분의 측면에 스며 있기 때문에 영향을 측정하기가 거의 불가능하다. 셋째, 앞의 사항과 관련해 업무 천재성은 다른 어떤 요소 못지않게 인재 유지, 업무 몰입도, 직원 사기에 필수적이다. 직원들이 자신의 업무 천재성이 관리자들에게 제대로 활용되며 인정받고 있다는 사실을 깨달으면, 더 큰 열정과 열의로 일하게 되고 어려운 시기에 조직을 떠날 가능성도 훨씬 줄어들 것이다. 그들은 회사에서의 경험을 다른 사람들에게 이야기해 새로운 직원은 물론이고 고객까지 끌어올 것이다. 마지막으로 어떤 조직에서든 가장 중요한 이 활동은 참여하는 사람들이 자신의 업무 천재성과 좌절 영역을 알고 바로 이해할 때 바뀔 수 있다. 내가 이야기하는 것은 바로 회의다. 사람들이 어떤 종류의 대화를 나누는지 알고, 그 대화 중에 적합한 업무 천재성을 활용할 때 더 나은 결정을 내릴 수 있으며 다른 팀들은 이해하지 못하는 방식으로 결정을 받아들인다. 나는 조직 개발과 효율성이란 세계에 몸담으며 그간 내가 해온 일들을 확신하는 만큼, 업무 천재성이 모든 것의 근간이 된다고 전적으로 믿는다. 창업자든 최고경영자든 최근에 고용된 직원이든 상관없이 직장에서 생동감이 넘칠 때, 건강한 조직을 만드는 데 기여하고 기능 장애에 빠지지 않도록 도움을 줄 가능성이 훨씬 커진다.

 출처 : <일의 천재들>, 패트릭 렌시오니 지음

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